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La importancia de tener un Community Manager

Si tienes un negocio en internet y aún no tienes un Community Manager, será mejor que lo pienses dos veces, ya que contar con un Community Manager en una empresa online es de vital importancia. El Community Manager, es el encargado de llevar la imagen de tu marca a todos los canales posibles dentro de internet, gestiona todas las comunidades sociales, es el principal enlace entre tu empresa y los clientes potenciales.

Para una empresa, debe ser prioritaria la atención al cliente, darle atención de forma personalizada tiene consecuencias muy positivas, por eso no puede pasar desapercibida la integración de un Community Manager. Una empresa debe siempre estar interesada en ambas caras de la moneda, por un lado vender sus productos o servicios, pero también necesita conocer las experiencias de sus clientes, para así ofrecer lo que realmente necesitan, y lograr las conversiones que se desean.

Y es justo el Community Manager el encargado de recolectar toda esa información a través de su participación en la gestión de las comunidades.
Su primera función, es conocer a la marca que representa en todos sus aspectos, conocer sus objetivos, su talón de Aquiles, etc, también debe aprender a leer las opiniones de los clientes para poder gestionar adecuadamente llegad la hora.

Funciones más importantes de un Community Manager

1.- Crea y mantiene la fidelidad de los clientes con su marca
2.- Analiza y mide la competencia para planear acciones favorables para la marca que representa
3.- Mantiene participativa a la marca dentro de internet
4.- Realiza planes estratégicos de acuerdo a las necesidades de la marca que representa
5.- Gestiona las publicaciones, segmentando a los públicos objetivos.

Para ninguna empresa en la actualidad queda alguna duda sobre si debe estar o no dentro de internet, esto parece que cada día es mucho más comprendido y las que no estaban ya se han integrado.
Pero deben estar conscientes que estar dentro no significa el éxito, manejar adecuadamente un sitio web, si puede ser la clave para ello, por tanto, si tu empresa está en internet pero no está siendo manejada adecuadamente, posiblemente el éxito nunca llegue.

Contar un la participación de un Community Manager para efectos de mejorar el posicionamiento de tu negocio es bastante positivo, ya que el resultado final debe ser, un mayor número de ventas de tus productos o servicios.
¿Aún estás dudando si es importante la colaboración de un Community Manager?

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¿Qué hay que tener claro antes de empezar un negocio en Internet?

Internet ha supuesto para muchos emprendedores el medio más adecuado para poner en marcha su empresa, ofrecer sus servicios o abrir una tienda online. Como sucede con todo, tiene su ventajas, como la necesidad de una menor inversión para ponerlo en marcha o la posibilidad de llegar a clientes de todo el mundo. Pero también tiene sus inconvenientes.

El principal está relacionado con su viabilidad. Los negocios y empresa online no están exentos de riesgo, y como sucede con los tradicionales, es importante tener en cuenta una serie de factores antes de ponerlo en marcha.

Qué hay que tener en cuenta antes de abrir un negocio online

Cuando se va a emprender un negocio, es importante analizar una serie de factores antes de iniciar la actividad. Sobre todo, para valorar si la idea que se ha tenido es buena y viable, pero también para tener en cuenta lo necesario para dar los primeros pasos y, en caso de que las cosas marchen bien y haya que ampliarlo, valorar si será posible o no. Es decir, dimensionar bien la empresa.

Por lo tanto, antes de nada conviene sentarse a pensar, con una lista de puntos a tener en cuenta, si la idea que se ha tenido tiene visos de convertirse en una compañía rentable o, si por el contrario, hay que darle un par de vueltas a la idea par asegurarse de que se abre una empresa con futuro. Estos son algunos de los puntos a analizar antes de abrir una empresa online:

  • ¿Ofrecerá servicios o productos que necesite la gente u otras compañías?: conviene hablar con varios familiares y amigos y exponerles lo que ofrecerá la futura compañía si su público objetivo es el usuario final. En caso de que la empresa se vaya a dedicar a la venta de productos y servicios a otras compañías, procura ponerte en contacto con algún amigo o conocido de confianza que trabaje en el sector con el que quieres que trabaje la empresa y pregúntale qué le parece lo que va a ofrecer. Si todas las respuestas son positivas, la idea tiene muchas papeletas para convertirse en una empresa viable.
  • Busca a tu posible competencia y estudia su actividad y productos a la venta. Es posible que ya tengas identificadas a algunas empresas que se dedican a actividades similares a la tuya, pero es conveniente hacer una búsqueda en Internet para localizar todas las posibles. La calidad de todas maneras es el factor que mas debes de cuidar. Asi por ejemplo si vas a abrir una web porno debes tener presente la calidad que dan por ejemplo en pornogratisdiario.com y sus fantásticos videos xxx de maduras gratis. Ten cuidado si hay una o más que ya hacen lo mismo que tienes tú pensado y llevan tiempo en el sector, porque ya serán conocidas y te costará más trabajo abrirte camino.
  • ¿Es la futura empresa escalable?: este factor es uno de los más importantes a tener en cuenta, ya que debes pensar que si en algún momento la empresa crece deberás hacer frente a más pedidos o a una mayor demanda de trabajo, y es conveniente analizar si se va a poder satisfacer con los recursos disponibles. Por ejemplo, si no cuentas con trabajadores contratados o colaboradores freelance, es complicado que los servicios que presta la empresa vayan a poder seguir prestándose con normalidad si de repente hay un pico de trabajo que supone que varias personas tengan que colaborar para sacarlo adelante.
  • ¿Será necesario aceptar pagos a través de la Red?: si la respuesta es afirmativa, conviene analizar las pasarelas de pago online disponibles, como PayPal, y adoptar una. Será una fuente menos de dolores de cabeza y evitará que tengas que estar dedicándote personalmente a tareas de facturación bastante ingratas.
  • Cuida la calidad de lo que ofreces: esto es sin duda un pilar fundamental. Volviendo al ejemplo de un negocio duro y complicado como las webs para adultos si eres consciente de que das videos porno de calidad como los de playporn.xxx todo será mas fácil. Tendrás todas las papeletes para convertirte en una referencia del sector XXX GRATIS. La calidad es vital.
  • Contratar los servicios de un gestor de confianza: poner en marcha una empresa, tanto convencional como online, requiere una serie de papeleos que puede hacer perder mucho tiempo a los emprendedores. Y si además no es lo tuyo y no tienes mucha idea de leyes, trámites y declaraciones de IVA, es recomendable contratar los servicios de un gestor que se encargue de todo. Se gana en tiempo y en tranquilidad.
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